No Seu Lojão, respeitamos os direitos dos nossos clientes e seguimos rigorosamente o que determina o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Nosso compromisso é garantir uma experiência de compra segura, justa e transparente. Confira abaixo nossas regras de troca e devolução:
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra realizada fora do estabelecimento físico (como pelo site, telefone ou redes sociais) em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
Condições para a devolução:
O produto deve estar sem sinais de uso, com etiquetas, lacres e embalagens originais.
Deve ser apresentado o comprovante de compra (nota fiscal ou recibo).
O reembolso será realizado após análise e conferência do produto devolvido, em até 10 dias úteis.
Nos termos dos Art. 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor, se o produto apresentar defeito de fabricação (vício de qualidade), o cliente poderá solicitar a troca ou conserto dentro de 30 (trinta) dias após o recebimento.
Atenção:
Se o defeito não for resolvido em até 30 dias, o consumidor poderá escolher entre: troca do produto, abatimento proporcional do preço ou devolução do valor pago.
Defeitos causados por mau uso, quedas, umidade, ou manuseio inadequado não são cobertos.
Por lei, o lojista não é obrigado a trocar produtos por motivo de escolha pessoal (como cor, tamanho ou modelo), exceto em caso de defeito. No entanto, no Seu Lojão, buscamos sempre satisfazer nossos clientes e oferecemos, como cortesia, a possibilidade de troca dentro de 7 (sete) dias corridos, mediante as seguintes condições:
Produto sem uso, com embalagem original e nota fiscal.
Sujeito à disponibilidade de estoque.
Trocas por motivos pessoais não incluem reembolso em dinheiro, apenas troca por outro produto ou vale-compras.
Produtos adquiridos em promoção poderão ser trocados apenas em caso de defeito, conforme legislação vigente. A troca por modelo, cor ou tamanho não se aplica.
Para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento:
📞 Pelo telefone/WhatsApp: [43 974008548]
📧 Por e-mail: [https://seulojaovariedades.lojavirtualnuvem.com.br/]
Nosso horário de atendimento é de 24 horas
O Seu Lojão se reserva o direito de recusar trocas ou devoluções que não estejam de acordo com as condições acima. Ao realizar a compra, o cliente concorda com estes termos
